iade ve değişim şartları
1. İade Süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade sürecinin başlatılması için [email adresiniz/talep formunuz] üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
2. İade Koşulları
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları (oyun parçaları, kılavuzlar vb.) eksiksiz olarak iade edilmelidir.
- Orijinal faturanın bir kopyası iade paketine eklenmelidir.
3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Ürünün hasar görmesi, yırtılması veya eksik parçalara sahip olması durumunda iade kabul edilmez.
- Özelleştirilmiş veya kişiye özel olarak üretilmiş kutu oyunları için iade yapılmamaktadır.
4. İade Süreci ve Ücret İadesi
- İade onaylandıktan sonra, ödemeniz 7-14 iş günü içinde kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.
- İade kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak, hatalı veya hasarlı ürün gönderimlerinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
5. Değişim İşlemleri
- Ürün değişim taleplerinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bize iletebilirsiniz.
- Değişim için, iade koşullarını karşılayan ürünlerin tarafımıza gönderilmesi gereklidir.
6. Hasarlı veya Eksik Ürünler
- Teslimat sırasında hasarlı veya eksik bir ürünle karşılaşırsanız, durumu 3 iş günü içinde fotoğraflar ile birlikte [email adresiniz] üzerinden bildiriniz. Sorunun çözümü için size hızlıca yardımcı olacağız.
7. İletişim
Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için bizimle selam@baskaoyun.com ya da 05309771189 üzerinden iletişime geçebilirsiniz.